Preguntas frecuentes
¿Para qué se utilizan los péptidos de investigación?
Nuestros productos se suministran exclusivamente para investigación de laboratorio in vitro. No aptos para uso humano ni veterinario.
¿Qué documentación acompaña a cada pedido?
Cada ficha de producto indica el número CAS, los datos moleculares y una especificación escrita. Los péptidos se suministran en polvo liofilizado.
¿Cómo puedo pagar?
Con criptomonedas (BTC, USDT o USDC) o por transferencia bancaria (SEPA). Con cripto abrimos una página de pago segura tras el pedido; con transferencia verás el IBAN y la referencia justo después de realizarlo. Tu pedido se envía en cuanto recibimos el pago.
¿Por qué no puedo pagar con tarjeta a través de Stripe, Apple Pay o Google Pay?
Stripe establece condiciones y requisitos específicos para la venta de péptidos destinados a la investigación. En nuestra tienda no están disponibles actualmente los pagos con tarjeta a través de Stripe, Apple Pay ni Google Pay. Puedes pagar por transferencia bancaria (SEPA) o con criptomonedas (BTC, USDT o USDC). Las formas de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.
¿Cómo se deben conservar los péptidos?
Conserva los viales liofilizados en frío y protegidos de la luz. Tras la reconstitución, mantenlos refrigerados. Consulta la guía de reconstitución en nuestra Biblioteca de investigación.
¿A dónde hacéis los envíos y cuánto cuestan?
Hacemos envíos a toda Europa desde nuestro almacén en la UE. El envío es gratuito a partir de 29 €; en caso contrario, tiene una tarifa única de 3,99 €. Los pedidos superiores a 100 € incluyen de regalo un vial de agua bacteriostática de 10 ml.
¿Hay descuento por volumen?
Sí. Se aplica automáticamente en el carrito según el número total de viales de péptidos del pedido, aunque sean de productos distintos: 5 % desde 3 viales, 10 % desde 5 y 15 % desde 10. El agua bacteriostática y el ácido acético no cuentan ni se descuentan. No se acumula con otros descuentos (código de bienvenida o nivel del Club): se aplica solo el mayor. El envío gratuito y el regalo se calculan sobre el importe antes del descuento.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si el paquete llega dañado o un vial llega roto o falta, avísanos en un plazo de 7 días desde la entrega a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y con fotos del paquete y de su contenido. Te enviamos una reposición gratuita y, si no es posible, te reembolsamos los artículos afectados. Es una garantía voluntaria y adicional, que no limita tus derechos legales como consumidor (garantía legal). Más información en Envíos y devoluciones.
¿Puedo calcular la concentración?
Utiliza la calculadora de reconstitución para calcular la concentración y las unidades de la jeringa a partir de las cantidades de vial y de agua.